Det är sedan upp till arbetsgivaren om de tillåter er att bifoga filer eller inte. Om de tillåter bifogade filer visas en ruta över de filer som går att välja till ansökan – dvs de filer som du laddat upp i dokumentarkivet. (hur det ser ut när du  tillåts bifoga filer i ansökan kan du läsa om i CV-handboken - 5.3 Bifoga filer).
Observera att de flesta arbetsgivare inte tillåter bifogade filer utan vill att du fyller i det digitala formuläret.

Om du har ett färdigt personligt brev kan du markera, kopiera (Ctrl och C eller högerklicka med musen och välja kopiera)och klistra in (Ctrl och V eller högerklicka med musen och välja klistra in) det i vårt system, men CV-delen går inte att göra så med.

----------------------------------------------------- 

1.5 Hur ändrar jag inlagda uppgifter?

När du är inloggad på ditt konto går du med markören över rubriken "PROFIL". Du klickar där på Mina CV:n. En lista över dina sparade CVn som finns på ditt CV-konto visas då.
Välj vilket CV du vill ändra och klicka på redigeringssymbolen (brevet med en penna) för just det CV:t.

Väl inne i CV:t klickar du på det steg, som finns lite högre upp på sidan (CV-profil, Arbetslivserfarenhet, Utbildning, Kunskap, Referenser) där du vill göra din ändring.

Ändrar du uppgifter under fliken ”CV-Profil” samt övriga meriter under fliken ”Kunskaper”, är det bara att byta ut/lägga till/radera och sedan spara när uppgifterna är justerade.

När du vill ändra utbildningar, arbeten, språkkunskaper samt referenspersoner måste du först klicka på redigeringssymbolen (brevet med en penna) för den merit du vill justera. Uppgifterna som finns inlagda lägger sig då i fälten ovan precis så som när du lagde in dem.
Ändra/uppdatera och klicka på rutan "Uppdatera". Uppdateringarna lägger sig då i listan ovan på sidan.
 

----------------------------------------------------- 

1.6 Hur ändrar jag arbeten/utbildningar när jag inte kommer åt redigeringssymbolen?

2 Inloggning

2.1 Vad kan jag göra när jag är inloggad på CV-kontot?

Du kan göra följande:
1.    Under rubriken Nyheter visas nyheter och annan info som Aditro går ut med till er.

2.    Under rubriken ”PROFIL” finns "KONTOINSTÄLLNINGAR", "MINA CV:N", "PERSONLIGA BREV" och ”DOKUMENTARKIV”.
•    KONTOINSTÄLLNINGAR: här kan du se och ändra dina kontouppgifter - person- och inloggningsuppgifter.
•    MINA CV:N: här skapar du dina CVn. Du kan se och ändra redan inlagda CVn samt kopiera dessa.
•    PERSONLIGA BREV: här lägger du in personliga brev. Du kan se och ändra redan inlagda brev samt kopiera dessa.
•    DOKUMENTARKIV: Här kan du ladda upp dokument som du sedan kan komplettera dina ansökningar med.
Du kan alltid lägga in dokument under dokumentarkiv, men det är inte alltid möjligt att bifoga dokumenten till ansökan. Det är arbetsgivaren som beslutar om filer ska kunna bifogas till den aktuella tjänsten.

3.    Klickar du på rubriken ”ANSÖKNINGAR” hittar du information om de tjänster du sökt. Dessa visas i en lista där du kan hämta annonserna för de tjänster du sökt, se skickade ansökningar och ändra dessa. Observera att du bara kan ändra en skickad ansökan så länge tjänsten fortfarande är sökbar. Har ansökningstiden gått ut är det inte längre möjligt.

Du kan här också återta skickade ansökningar och det kan ske under hela rekryteringsprocessen - tills det att tjänsten hos arbetsgivaren är avslutad.

Om du för markören över rubriken ”ANSÖKNINGAR” finns "SKICKA SPONTANANSÖKNINGAR". Där visas de annonser som arbetsgivare tar emot spontanansökningar till i en lista.

4.    Under rubriken ”BEVAKNINGAR” kan du registrera bevakningar av lediga tjänster som läggs ut på hemsidan.

5.    Under rubriken ”HJÄLP " hittar du förutom FAQ också ett kontaktformulär till supporten. Här hittar du också en handbok som bl.a beskriver hur du registrerar dig, söker lediga tjänster och hur du uppdaterar ditt/dina CVn.

----------------------------------------------------- 

2.2 Hur får jag mina inloggningsuppgifter om jag glömt dessa?

Straxt nedanför inloggningsrutan, där du loggar in för att komma in till ditt CV-konto, finns två länkar du kan klicka på: "Användarnamn" och "Lösenord".

Klickar du på "Användarnamn" får du upp en ruta där du fyller i den e-postadress du registrerat ditt konto med. Ditt användarnamn skickas då till angiven e-postadress.

Klickar du på "Lösenord" får du upp en ruta där du fyller i ditt användarnamn.

Ett mail kommer att skickas till den e-postadress du angav när du skapade ditt konto. Tänk därför på att alltid ha en aktuell e-postadress angiven på kontot.

Mailet du får innehåller en länk. Klickar du på den kommer du till en sida där du anger ett nytt lösenord samt bekräfta det. Du kommer därefter direkt in på ditt konto.

Skulle du av någon anledning inte få dessa mail kan det bero på att mailet fastnat i något SPAM-filter eller liknande. Se därför till att du inte har någon spärr mot våra mail.

----------------------------------------------------- 

2.3 Hur ändrar jag min inloggning?

Logga in med din gamla inloggning. Väl inloggad har du en rubrik som heter ”PROFIL”. Klicka på rubriken och sedan på fliken ”Inloggningssätt”.

Om du har ett Facebook- eller Googlekonto kan du koppla din CV-inloggning dit så att du hädanefter loggar in med den inloggningen när du ska in på ditt CV-konto.

Vill du ändra den inloggningen klickar du på ”Redigera inställningar” för Aditro Recruit (det översta valet). Där kan du ändra användarnamnet och byta lösenord.

Lösenordet måste bestå av minst fem tecken. Vi rekommenderar också att du använder dig av minst tre av dessa fyra teckengrupper:
* Små bokstäver (abcd...)
* Stora bokstäver (ABCD...)
* Siffror (1234...)
* Special tecken (!?%&...)

----------------------------------------------------- 

2.4 Hur kommer jag åt mina uppgifter när jag inte längre har tillgång till den e-post jag registrerade?

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig med detta. Om du inte längre har tillgång till den e-post som är registrerad, dit dina inloggningsuppgifter skickas när du begär sådana uppgifter, är enda möjligheten att registrera ett nytt konto och börja om från början igen.
 
Du skapar ett nytt konto genom att trycka på "Skapa användarkonto" på inloggningssidan.
 
När du skapat ditt konto finns det en bra CV-handbok under fliken "HJÄLP" som beskriver hur du skapar ditt CV och söker lediga tjänster.

3 Söka jobb/ansökan

3.1 Hur får jag fram alla lediga tjänster för en viss yrkesgrupp?

På startsidan klickar du på ”Utökad sökning”. Därefter får du möjlighet att söka efter annonser via län/kommun, yrkeskategori, branch och/eller anställningsform. För varje val du gör anges hur många lediga jobb som uppfyller dina kriterier. Klicka på ”Visa jobben” när du är klar med dina val och en lista visas med aktuella tjänster.

----------------------------------------------------- 

3.2 Hur söker jag en tjänst?

Handledning med bilder och textförklaring på hur du går tillväga när du söker våra lediga tjänster hittar du i CV-handboken sid (se sid 24-29). CV-handboken kan du hämta under rubriken ”HJÄLP”.

----------------------------------------------------- 

3.3 Hur kan jag bifoga intyg/betyg och bilder i min ansökan?

Du kan lägga in ett foto på dig själv under rubriken Profil, klicka på "KONTOINSTÄLLNINGAR".

Du kan alltid bifoga filer under  rubriken PROFIL och fliken ”DOKUMENTARKIV”. Varje fil som bifogas får inte överskrida 4 MB och de uppladdade filerna får totalt inte överskrida 10 MB.

Det är sedan upp till arbetsgivaren om de tillåter er att bifoga filer eller inte. Om de tillåter bifogade filer visas en ruta över de filer som går att välja till ansökan – dvs de filer som du laddat upp i dokumentarkivet. (hur det ser ut när du  tillåts bifoga filer i ansökan kan du läsa om i CV-handboken - 5.3 Bifoga filer).
Observera att de flesta arbetsgivare inte tillåter bifogade filer. Oftast brukar de inte vilja ha in intyg/betyg etc förrän vid eventuell intervju.

Om du har ett färdigt personligt brev kan du markera, kopiera (Ctrl och C eller högerklicka med musen och välja kopiera)och klistra in (Ctrl och V eller högerklicka med musen och välja klistra in) det i vårt system, men CV-delen går inte att göra så med.

----------------------------------------------------- 

3.4 Måste jag lägga upp ett nytt CV varje gång jag söker en tjänst?

Nej, du behöver inte lägga upp ett nytt CV för varje tjänst du söker. Det CV du har sparat på kontot kan du använda dig av varje gång du söker en tjänst. CV:t går alltid att redigera innan du skickar det samt efter att ansökan skickats, så länge ansökningstiden är aktiv.

----------------------------------------------------- 

3.5 Kan jag skicka in ansökan via e-post istället för att registrera mig i databasen?

De flesta jobben ska sökas via verktyget Aditro Recruit och då måste du registrera ett CV-konto hos oss. Du kan bara söka jobben via vanlig postgång eller e-post om arbetsgivarna anger sådana uppgifter i annonsen. Finns inte den möjligheten angiven måste du kontakta arbetsgivaren och höra med dem om det går att ordna på något sätt.

Alla arbetsgivare sköter sina egna rekryteringar. Det går därför inte att skicka ansökan direkt till Aditro.

----------------------------------------------------- 

3.6 Varför får jag meddelandet ”Du måste fylla i enkäten”, trots att jag gjort det?

Alla enkätfrågor är obligatoriska. Du måste därför svara på alla enkätfrågor i annonsen oavsett hur frågorna är ställda. Du kan inte hoppa över/utelämna någon fråga.

Om det är någon fråga du inte tycker är aktuell kan du skriva; en punkt, streck, kryss eller någon liknande i det
fältet (om det är ett fritextfält).

Hoppar du över någon fråga får du upp en text om som talar om att alla frågor måste besvaras: Du måste fylla i hela enkäten.

Alla arbetsgivare formulerar deras egna enkätfrågor och alla arbetsgivare ska vara medvetna om att frågorna är obligatoriska. Information om detta ges alltid vid utbildning av användare i verktyget. Tyvärr har vi ingen möjlighet att kontrollera så att alla verkligen formulerar sina frågor på ett bra sätt.
 

----------------------------------------------------- 

3.7 Vart skriver jag in referensnumret?

Det finns inget fält för att skriva in refnr. De flesta som anger referensnumret i ansökan brukar göra det som en rubrik i det personliga brevet eller på något sätt omnämna det där. I och med att du söker tjänsten digitalt behöver du inte ange refnr i ansökan när du loggar in via den tjänst du vill söka – verktyget sorterar rätt automatiskt.

----------------------------------------------------- 

3.8 Får jag någon bekräftelse på att ansökan inkommit?

Varje gång du söker ett jobb digitalt, ska du få en bekräftelse i samma Internt-fönster som talar om att ansökan är skickad och mottagen.

När du sökt ett jobb och fått en bekräftelse lägger sig jobbet som en lista under rubriken "ANSÖKNINGAR" på ditt konto. Där kan du gå in och se hur din ivägskickade ansökan såg ut samt ta fram annonsen (tjänsten du sökte). Den här listan är också en bekräftelse. De jobb som finns i listan har kommit fram till arbetsgivaren.

De flesta arbetsgivarna skickar också ut ett mail - Tack för din ansökan, till den e-post du registrerat i din ansökan.
Om du inte får tack-mailet kan det bero på att mailet fastnat på vägen i ett SPAM-filter, en brandvägg eller något liknande.

Har du inte fått något av ovanstående har din ansökan inte inkommit. Vi ber dig då att skicka ansökan på nytt.

----------------------------------------------------- 

3.9 Varför visas inte arbetet som jag precis sökt i listan över mina sökta tjänster?

Ibland kan det ta ett tag innan listan uppdateras, eventuellt att du måste logga ut och sedan in igen för att listan ska uppdateras. Om arbetet av någon anledning inte skulle visas i listan när du loggar in på nytt har din ansökan inte inkommit till arbetsgivaren. Testa då att skicka den på nytt.

----------------------------------------------------- 

3.10 Hur uppdaterar jag en skickad ansökan?

En ansökan kan uppdatera/kompletteras så länge ansökningstiden till tjänsten inte har gått ut.
1.    För att ändra/uppdatera en skickad ansökan måste du gå in under rubriken "ANSÖKNINGAR".

2.    Där klickar du på redigeringssymbolen (brevet med en penna) för den tjänst som ska ändras.

3.    Du får fram en översikt över din skickade ansökan.

4.    Högst upp på den här sidan visas en rullist med valt CV. Klicka på "Redigera valt CV” (under rullistan)

5.    När ansökan är justerad och sparad klickar du på länken "Klicka här för att fortsätta med Din ansökan", högst upp på kontot.

6.    Du kommer åter till ansökningssidan där ditt CV är valt. Kontrollera så att rätt personliga brevet är valt/visas i rutan och att eventuell enkäten är korrekt ifylld.

7.    Skicka sedan ansökan på nytt.

8.    När ansökan är skickad går du in under rubriken "ANSÖKNINGAR" och du kan då se den sökta tjänsten i listan. Det står nu också dagens datum för då ansökan senast ändrades.

----------------------------------------------------- 

3.11 Hur kan jag återta en skickas ansökan?

Såhär återtar du ansökan:
Om du skickat en ansökan och därefter vill återta den går du in under rubriken ”ANSÖKNINGAR” och klickar på återtagningssymbolen (brevet med ett rött stopptecken). Du får upp en kontrollruta som frågar om du är säker på att du vill återta ansökan. Väljer du ”OK” kommer din skickade ansökan att återtas.

Såhär ser det ut när ansökan är återtagen:
En återtagen ansökan står kvar i listan över sökta tjänster men får statusen ”Återtagen” istället för ”Aktiv”. Återtasymbolen (brevet med ett rött stopptecken), försvinner från listan för att markera att ansökan är återtagen.

En ansökan kan återtas under hela rekryteringsprocessen, tills det att ärendet är avslutat. Återtagningssymbolen, brevet med ett rött stopptecken, försvinner när tjänsten inte längre går att återta.

Ångra återtagande:
Skulle du av misstag återta din ansökan eller ångra ett återtagande kan du, så länge som ansökningstiden inte har gått ut, söka om tjänsten. Redigera den och skicka den på nytt.
Har ansökningstiden gått ut måste du kontakta arbetsgivaren och meddela dem om att du fortfarande är intresserad.

4 Rekrytering/frågor om specifika tjänster

4.1 Hur kan jag se mina sökta tjänster samt ansökningar jag skickat?

Om du sökte tjänsten digitalt via oss kan du hämta ner annonsen från ditt CV konto.

Under rubriken "ANSÖKNINGAR" högst upp på kontot har du en lista över alla dina sökta jobb. Om du klickar på annonsrubriken kan du se annonsen - tjänsten du sökt. Vill du se själva ansökan klickar du på statusen ”Aktiv/Återtagen”. Du kan också klicka på utskriftssymbolen till höger i listan.

Om du inte har sökt jobbet digitalt är det direkt till arbetsgivare du måste vända dig för att få sådana uppgifter.

----------------------------------------------------- 

4.2 Vem vänder jag mig till vid frågor om specifika rekryteringar?

5 Felmeddelanden/Felsökning/inställningar

5.1 Varför får jag meddelandet ”Du måste fylla i hela enkäten”, trots att jag gjort det?

Alla enkätfrågor är obligatoriska. Du måste därför svara på alla enkätfrågor i annonsen oavsett hur frågorna är ställda. Du kan inte hoppa över/utelämna någon fråga.

Om det är någon fråga du inte tycker är aktuell kan du skriva; en punkt, streck, kryss eller någon liknande i det
fältet (om det är ett fritextfält).

Hoppar du över någon fråga får du upp en text om som talar om att alla frågor måste besvaras: Du måste fylla i hela enkäten.

Alla arbetsgivare formulerar deras egna enkätfrågor och alla arbetsgivare ska vara medvetna om att frågorna är obligatoriska. Information om detta ges alltid vid utbildning av användare i verktyget. Tyvärr har vi ingen möjlighet att kontrollera så att alla verkligen formulerar sina frågor på ett bra sätt.

----------------------------------------------------- 

5.2 Vilka webbläsare stödjer hemsidan/verktyget?

Webbläsarserier begränsas till de 3 största som har en marknadsandel på minst 10% enligt http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp

Fullständig funktionalitet upprätthålls i aktuell samt föregående huvudversion, eller version släppt under de senaste 3 åren, och som ingår i de ledande webbläsarserierna.

Aditro tillhandahåller inget officiellt stöd till webbläsare eller komponenter däri som ej längre stöds av tillverkaren, inte rekommenderas av tillverkaren, som inte kontinuerligt uppdateras med rekommenderade uppdateringar eller som är äldre än 6 år.

Om andra webbläsare används kan sidorna ibland visas felaktigt och funktionaliteten kan inte garanteras.
Om verktyget inte fungerar med ovanstående webbläsare kan det bero på att Cookies inte är påslagna, de behöver då aktiveras för att sidan ska fungera som avsett. 
 

----------------------------------------------------- 

5.3 Vad är Cookie och måste detta användas/tillåtas?

Vår webbplats innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten datafil som webbplatsen sparar i din dator.

Cookies lagras tillfälligt i din dator

Vi använder sessionscookies och sessions-ID för att du ska kunna göra olika typer av sökningar i våra databaser. Cookien sparas inte av din dator utan finns bara tills du stänger webbläsaren. Denna typ av cookie används enbart för att kommunikationen mellan din dator och vår server ska fungera. Den ger oss ingen information om dig som användare och den kan inte heller förmedla några virus till dig.

Du kan stänga av cookien
Om du inte accepterar användningen av Cookies kan du ändra inställningen i din webbläsare så att den inte tillåter cookies. Men då kan du heller inte använda de tjänster som kräver inloggning.

Om hemsidan/verktyget inte fungerar trots att du använder en webbläsare som stöds av hemsidan/verktyget kan det bero på att Cookies inte är påslagna. Kontrollera detta på följande sätt:

·         I Internet Explorer ska Verktyg/ Internetalternativ/ Sekretess/ Avancerat/

Åsidosätt automatisk cookiehantering inte vara markerade.

·         I Firefox ska kryssrutorna Verktyg/ Inställningar/ Sekretess/ kakor/

Tillåt att webbplatser lagrar kakor.

·         I Safari går du in under Safarimenyn/Säkerhet och väljer alternativet Alltid till höger om rubriken Acceptera Cookies.

I andra webbläsare kan sättet på vilket Cookies aktiveras se olika ut, dock brukar alternativen som regel finnas under webbläsarens inställningar.

----------------------------------------------------- 

5.4 Måste JavaScript tillåtas?

Vissa av Offentliga Jobbs tjänster använder JavaScript. Om funktionen för JavaScript är inaktiverad i din webbläsare kan sidorna ibland visas felaktigt och funktionaliteten kan inte garanteras.

----------------------------------------------------- 

5.5 Vad har hemsidan/verktyget  för upplösning och färger?

Webbplatsen är anpassad för upplösningen 1024x768 och minst 256 färger. Om du ändrar till väldigt stor text så kan det hända att inte hela webbplatsen syns samtidigt på skärmen.

----------------------------------------------------- 

5.6 Hur laddar man ner/öppnas filer från systemet?

För att öppna en fil - klicka på länken. Länkar till filer öppnas automatiskt i nya fönster.
För att spara hem en fil högerklicka med musen på länken och välj Spara mål som. Ge filen ett namn och välj var den ska sparas.
Filformat som används på denna webbplats är pdf.
För att öppna pdf-filer krävs programvaran Acrobat Reader som är gratis. Ladda ner Acrobat Reader från Adobes webbsida.

----------------------------------------------------- 

5.7 Vad gör jag om jag får något felmeddelande som inte omnämns i listan ovan?

Logga ut och därefter logga in på nytt och testa igen. Fungerar inte detta, kontakta då kundservice med svar på nedanstående frågor:

-         Jag använder följande operativsystem:
Exempelvis: Windows 2000, Windows XP, Linux
(För att hitta det gå till Min dator/My computer och klicka på View system information)

-         Jag använder följande Internet browser:
Fyll också i vilket versionsnummer, exempelvis: Internet Explorer 6.0
(För att hitta det gå till Hjälp och klicka på Om Internet Explorer (Om du har den browsern) där ser du även versionen

-         Min dator skyddas av en brandvägg:
Exempelvis: Norton Personel Firewall
(För att hitta det klicka på startknappen och Alla program. Där ska du se vilken brandvägg du har)

-         På min dator är det här virusskyddet installerat:
Exempelvis: Norton Antivirus
(För att hitta det klicka på startknappen och Alla program. Där kan du se vilket antivirusprogram du har)

-         När exakt är det du får detta (vad gör du i systemet precis då)?

Skicka gärna en skärmdump på hur felet ser ut (PC)

Klicka på knappen ”Print Screen” (till höger om F12) då du får ett felmeddelande.

Ta därefter upp ett Word-dokument och klicka på klistra in (Ctrl och V) bilden på Internet-fönstret med felmeddelandet klistras då in i dokumentet.

6 Radera konto

6.1 Hur raderar jag ett från mitt konto CV?

Om du vill radera ett CV men ha kvar själva kontot gör du enligt följande:

1.    Gå in under rubriken "PROFIL" och klicka på "MINA CV:N".
2.    Du får upp en lista med alla dina sparade CV:n. Längst ut till höger i listan finns en ”ta bort-symbol”.
3.    Klicka på ”ta bort-symbolen” så raderas CV:t.

Tänk på att ett raderat CV  inte går att återställa.

----------------------------------------------------- 

6.2 Hur raderar jag mitt CV-konto helt från databasen?

Du kan inte själv som CV-användare ta bort sitt CV-konto – vi måste göra det åt dig och detta pga att ingen av misstag ska kunna radera sitt konto.

När kontot har raderats kan du inte få tillbaka några uppgifter. Hittar du ett jobb vid ett senare tillfälle, som du ska söka via verktyget, måste du registrera om dig på nytt.

Vill du fortfarande att kontot raderas ber vi dig ange dina personuppgifter och den e-post som du registrerat kontot med. Ange också vilket användarnamn kontot som ska raderas har. Därefter raderar vi kontot och meddelar när det är åtgärdat.

7 Support/kontakt

7.1 Vad har supporten för öppettider?

Vardagar kl. 08.00-16.30. Stängt lördag-söndag samt helgdagar.

----------------------------------------------------- 

7.2 Hur kontaktar jag kundservice?

Webbformulär:
CV-kontot (inloggad) -                  Gå in under fliken "HJÄLP" och klicka på fliken "KONTAKTA OSS". 

CV-kontot (inloggningssidan) -  ”Klicka på ”Klicka här för att ta kontakt med vår kundservice.”

Hemsidan -                                     Välj rubriken ”SUPPORT” och fliken ”KONTAKTA OSS”. För att komma till formuläret klickar du på ”Jobbsökare som vill kontakta kundservice

                                                          via formulär”.

E-postadress:
kundservice.aditrorecruit@aditro.com

Försök vara så utförlig som möjligt i din felrapport.

Tel:
0771-704 704